Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar los servicios ofrecidos en CoinsYa (coinsya.co), usted acepta de manera expresa y sin reservas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con el contenido de este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio web de inmediato. Todo uso de la plataforma debe hacerse de buena fe y para fines exclusivamente lícitos.

2. Descargo de Responsabilidad de Marca (Copyright Disclaimer)

CoinsYa no tiene afiliación, patrocinio, asociación ni respaldo legal por parte de Electronic Arts Inc. (EA) ni de ninguna de sus filiales, subsidiarias o licenciantes. "EA Sports", "Ultimate Team", "FUT" y "FC 26" son marcas comerciales registradas propiedad exclusiva de Electronic Arts Inc. El servicio ofrecido por CoinsYa actúa única y exclusivamente como un mercado intermediario y de prestación de servicios para facilitar la transferencia de activos digitales (monedas de juego) de usuario a usuario a cambio de una tarifa por concepto de tiempo invertido y procesamiento técnico.

3. Edad Mínima y Autorización Legal

El usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y/o posee plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción. Las transacciones realizadas por menores de edad deberán ejecutarse bajo la supervisión y autorización expresa de sus padres o tutores legales. CoinsYa declina cualquier responsabilidad civil o administrativa por compras no autorizadas realizadas por menores utilizando medios de pago de terceros.

4. Información de Riesgo y Asunción Voluntaria por el Consumidor

El comercio de monedas virtuales e intercambio de activos digitales de juego fuera del sistema cerrado de la distribuidora infringe los Términos de Servicio oficiales de Electronic Arts (EA). Aunque CoinsYa implementa sistemas de seguridad avanzados para la transferencia segura de activos (Comfort Trade seguro), el usuario declara conocer y asumir de forma voluntaria, informada y consciente el 100% de los riesgos asociados a la compra.

En caso de que su cuenta de juego sufra un baneo permanente, suspensión temporal, restablecimiento de balance de monedas o cualquier otra sanción por parte de EA Sports en cualquier momento posterior a la ejecución y cumplimiento de nuestro servicio, usted acepta de manera expresa que CoinsYa no será responsable legal ni financieramente, y no estará obligada a emitir reembolsos ni compensaciones bajo estas circunstancias.

5. Prueba de Entrega y Cumplimiento Contractual

Las obligaciones contractuales de CoinsYa finalizan en el momento exacto en que las monedas son transferidas a la cuenta de juego suministrada por el usuario. CoinsYa almacena registros técnicos encriptados (logs del servidor, capturas de pantalla del balance de la cuenta antes y después de la operación, y registros de transacción de red). Estos registros constituyen prueba de cumplimiento del servicio y se presumen válidos, salvo prueba en contrario aportada por el cliente. En caso de disputas financieras, estas pruebas serán aportadas ante las pasarelas de pago (Wompi) y las marcas adquirentes para demostrar la ejecución del contrato.

6. Procedimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

En cumplimiento del ordenamiento de protección al consumidor, todo usuario podrá presentar PQRS formales a través del correo electrónico exclusivo: soporte@coinsya.co. CoinsYa resolverá y notificará la decisión al usuario en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la radicación de la solicitud.

7. Modificaciones a los Términos

CoinsYa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales o técnicos. Toda modificación sustancial será informada a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio web con una antelación mínima de cinco (5) días calendario a su entrada en vigencia. El uso continuado del sitio web después de dicho periodo implicará la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa derivada de ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta mediante arreglo directo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales civiles de la República de Colombia.